Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OMEGASLIM.PL

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OmegaSlim.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstępowania od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. 
  2. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.omegaslim.pl prowadzony jest przez EURO ECO FOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. 
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. 
  5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu oraz przed złożeniem Zamówienia. 
  6. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zawierania umów sprzedaży. 
  7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw, do których dostawa jest aktualnie oferowana przez Sklep. 
  8. Wszystkie informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, ceny, fotografie, grafiki, materiały reklamowe i promocyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 

§2. Dane Sprzedawcy

  1. Właścicielem oraz operatorem Sklepu internetowego OmegaSlim.pl jest: 
    EURO ECO FOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Adres siedziby:
    ul. Nowogrodzka 31/301
    00-511 Warszawa
    KRS: 0000598773
    NIP: 7010544627
    REGON: 363660413
    Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (opłacony w całości)
  2. Spółka została wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego. 
  3. Każdy członek Zarządu jest uprawniony do samodzielnej reprezentacji Spółki. 
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: 
    a) poczty elektronicznej: biuro@omegaslim.pl
    b) telefonu: +48 549 001 095
    c) formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu, o ile został udostępniony.
  5. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta. 

§3. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – EURO ECO FOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. 
  2. Operator logistyczny (Fulfillment) – Exportivo Tomasz Olewniczak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Brzeska 97, Hala Z5, 08-110 Siedlce, NIP: 1251451433, działający na zlecenie Sprzedawcy w zakresie magazynowania Towarów, kompletacji zamówień, wysyłki Towarów oraz przyjmowania zwrotów Towarów.
  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.omegaslim.pl. 
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie. 
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności suplement diety, środek spożywczy lub inny produkt znajdujący się w aktualnej ofercie Sprzedawcy. 
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. 
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 
  10. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie. 
  11. Regulamin – niniejszy dokument. 
  12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 
  13. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu. 
  14. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail podany przez Klienta. 

§4. Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest: 
    a) urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
    b)     aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz technologie JavaScript,
    c)     aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia, założenia Konta lub korzystania z Newslettera.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przez całą dobę, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu. 
  3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia dostępności Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi, aktualizacjami systemu lub usuwaniem awarii. 
  4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. 
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu. 
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, awarią sieci teleinformatycznych, działaniem podmiotów trzecich lub nieprawidłowym działaniem urządzeń wykorzystywanych przez Klienta. 

§5. Konto Klienta

  1. Klient może dokonywać zakupów zarówno po utworzeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji. 
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. 
  3. W celu utworzenia Konta Klient zobowiązany jest do podania wymaganych danych oraz zaakceptowania Regulaminu. 
  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta przez Klienta. 
  5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. 
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych umożliwiających logowanie do Konta. 
  7. Za pośrednictwem Konta Klient może w szczególności: 
    a) składać Zamówienia,
    b)     śledzić historię Zamówień,
    c)     zarządzać swoimi danymi,
    d)     zapisywać adresy dostawy,
    e)     otrzymywać informacje o statusie realizowanych Zamówień.
  8. Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez złożenie stosownego żądania do Sprzedawcy. 
  9. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie. 
  10. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność ani wykonanie Umów Sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.

§6. Newsletter

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera poprzez podanie adresu e-mail oraz zaznaczenie odpowiedniego pola zgody dostępnego w Sklepie. 
  2. Newsletter stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną i polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji dotyczących:
    a) produktów oferowanych przez Sprzedawcę,
    b) nowości produktowych,
    c) promocji i akcji rabatowych,
    d) materiałów edukacyjnych związanych ze zdrowym stylem życia, odżywianiem i suplementacją,
    e) projektów rozwijanych w ramach marki Omega Revolution. 
  3. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. 
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez:
    a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail,
    b) kontakt ze Sprzedawcą. 
  5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani realizację złożonych Zamówień. 

§7. Informacje o Produktach

  1. Produkty prezentowane w Sklepie stanowią aktualną ofertę handlową Sprzedawcy. 
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów, fotografie, grafiki, składy, wartości odżywcze oraz inne informacje publikowane w Sklepie były rzetelne i aktualne. 
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu, w szczególności w zakresie:
    a) odcienia etykiety,
    b) koloru opakowania,
    c) wyglądu zamknięć, plomb, banderol lub hologramów zabezpieczających. 
  4. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią porady medycznej, farmaceutycznej, dietetycznej ani diagnostycznej. 
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    a) zmiany składu Produktu wynikającej z wymogów prawnych lub technologicznych,
    b) zmiany szaty graficznej opakowań,
    c) wycofania Produktu ze sprzedaży,
    d) wprowadzenia nowych Produktów. 
  6. W przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki dotyczącej ceny, opisu, parametrów lub dostępności Produktu Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia, informując o tym Klienta i zwracając wszystkie otrzymane płatności. 

§8. Suplementy diety i informacje zdrowotne

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą stanowić suplementy diety w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa żywnościowego. 
  2. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia. 
  3. Należy stosować się do zaleceń dotyczących spożycia wskazanych na etykiecie Produktu lub w dołączonej dokumentacji. 
  4. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji do spożycia. 
  5. Produkty należy przechowywać w sposób określony przez producenta oraz poza zasięgiem małych dzieci. 
  6. Kobiety w ciąży, kobiety karmiące piersią, osoby przyjmujące leki, osoby cierpiące na choroby przewlekłe oraz osoby pozostające pod opieką lekarza powinny skonsultować stosowanie suplementu diety z lekarzem przed rozpoczęciem jego używania. 
  7. Wszelkie informacje zamieszczane przez Sprzedawcę na stronach Sklepu, w materiałach marketingowych, newsletterach oraz materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny. 
  8. Oświadczenia dotyczące właściwości zdrowotnych Produktów są prezentowane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Unii Europejskiej dotyczące oświadczeń żywieniowych i zdrowotnych. 
  9. Żaden Produkt oferowany w Sklepie, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nie jest produktem leczniczym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. 
  10. Indywidualne efekty stosowania Produktów mogą różnić się w zależności od wieku, stanu zdrowia, stylu życia, sposobu odżywiania oraz innych indywidualnych uwarunkowań organizmu. 

§9. Ceny Produktów

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). 
  2. Ceny Produktów zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. 
  4. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. 
  5. Łączna wartość Zamówienia obejmuje:
    a) cenę zamówionych Produktów,
    b) koszt dostawy,
    c) ewentualne dodatkowe usługi wybrane przez Klienta. 
  6. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną widoczną w chwili składania Zamówienia. 
  7. Zmiana cen Produktów nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. 
  8. Sprzedawca może okresowo organizować promocje, akcje specjalne, programy lojalnościowe, sprzedaż pakietową oraz wyprzedaże na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. 
  9. W przypadku błędnego wyświetlenia ceny spowodowanego awarią systemu informatycznego, oczywistą omyłką pisarską lub błędem technicznym Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta oraz zwrocie dokonanej płatności. 

§10. Promocje, rabaty i kody promocyjne

  1. Sprzedawca może organizować promocje, programy rabatowe, akcje marketingowe oraz sprzedaż pakietową. 
  2. Warunki poszczególnych promocji określane są każdorazowo w odrębnych regulaminach lub komunikatach promocyjnych. 
  3. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej, promocje nie łączą się ze sobą. 
  4. Kody rabatowe mogą posiadać:
    a) określony termin ważności,
    b) ograniczoną liczbę użyć,
    c) ograniczenie do wybranych Produktów lub kategorii Produktów. 
  5. Po upływie terminu ważności kod rabatowy traci ważność i nie może zostać wykorzystany. 
  6. Kody promocyjne nie podlegają wymianie na środki pieniężne. 
  7. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji kodu rabatowego uzyskanego lub wykorzystanego w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub zasadami danej promocji. 
  8. W przypadku zwrotu Produktu zakupionego w promocji zwrot środków następuje z uwzględnieniem rzeczywiście zapłaconej przez Klienta ceny. 
  9. Sprzedawca może oferować specjalne pakiety produktowe, zestawy promocyjne oraz oferty subskrypcyjne na zasadach określonych w odrębnych warunkach handlowych.

§11. Składanie Zamówień

  1. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu. 
  2. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta Klienta, chyba że dana funkcjonalność lub promocja wymaga zalogowania. 
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt lub Produkty,
    b) dodaje je do Koszyka,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    d) wybiera sposób dostawy,
    e) wybiera sposób płatności,
    f) akceptuje Regulamin,
    g) potwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” lub równoważnym. 
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. 
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. 
  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. 
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    a) podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
    b) braku możliwości kontaktu z Klientem,
    c) braku dostępności Produktu,
    d) podejrzenia naruszenia prawa lub próby oszustwa,
    e) oczywistego błędu cenowego lub technicznego. 
  8. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności. 

§12. Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    a)     szybkie przelewy elektroniczne,
    b) płatność BLIK,
    c) płatność kartami płatniczymi,
    d) tradycyjny przelew bankowy,
    e) inne formy płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
  2. Aktualne metody płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia. 
  3. Zamówienia opłacane przelewem tradycyjnym powinny zostać opłacone w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia ich złożenia. 
  4. W przypadku braku płatności w terminie określonym w ust. 3 Zamówienie może zostać anulowane. 
  5. Operatorem płatności elektronicznych mogą być podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, wskazane w procesie składania Zamówienia. 
  6. Wszelkie rozliczenia realizowane są w walucie polskiej (PLN), chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni możliwość rozliczeń w innej walucie. 

§13. Faktury VAT

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  2. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych. 
  3. Faktura elektroniczna może zostać przesłana na adres e-mail podany przez Klienta. 
  4. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać numer NIP najpóźniej podczas składania Zamówienia. 
  5. Po wystawieniu dokumentu sprzedaży na osobę fizyczną bez numeru NIP późniejsza zmiana dokumentu na fakturę wystawioną na przedsiębiorcę może nie być możliwa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  6. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca może wystawiać faktury za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

§14. Dostawa Produktów

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów wskazanych aktualnie w ofercie Sklepu. 
  2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznego operatora logistycznego – Exportivo Tomasz Olewniczak, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Brzeska 97, Hala Z5, 08-110 Siedlce, NIP: 1251451433. Operator logistyczny realizuje na rzecz Sprzedawcy usługi magazynowania Towarów, kompletacji zamówień, pakowania przesyłek oraz organizacji dostawy Towarów do Klientów. Korzystanie przez Sprzedawcę z usług operatora logistycznego nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za wykonanie Umowy Sprzedaży.
  3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów paczkomatowych lub innych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą. 
  4. Aktualne formy dostawy dostępne są podczas składania Zamówienia. 
  5. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od:
    a) momentu zaksięgowania płatności – dla Zamówień opłacanych z góry,
    b) momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji – dla Zamówień pobraniowych. 
  6. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 7 Dni roboczych, chyba że przy Produkcie wskazano inaczej. 
  7. Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:
    a) działania siły wyższej,
    b) opóźnień przewoźnika,
    c) zdarzeń losowych,
    d) okresowego zwiększenia liczby Zamówień. 
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych. 
  9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki. 

§15. Odbiór przesyłki i kontrola dostawy

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w możliwie najkrótszym czasie po jej otrzymaniu. 
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania transportowego, śladów zalania, otwarcia, naruszenia zabezpieczeń lub innych nieprawidłowości Klient powinien:
    a) sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem, jeśli jest to możliwe,
    b) wykonać dokumentację fotograficzną,
    c) niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. 
  3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień. 
  4. Każdy Produkt Omega Slim posiada indywidualne zabezpieczenie producenta w postaci plomby, banderoli lub hologramu gwarancyjnego. 
  5. Klient powinien przed pierwszym użyciem sprawdzić, czy zabezpieczenie Produktu jest nienaruszone. 
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zabezpieczenia przed pierwszym otwarciem Produktu Klient powinien powstrzymać się od jego używania i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. 
  7. Sprzedawca może zażądać dokumentacji fotograficznej lub zwrotu Produktu w celu przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego.

§16. Zabezpieczenie Produktów, hologramy i plomby gwarancyjne

  1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa konsumentów oraz zagwarantowania autentyczności Produktów, Sprzedawca stosuje zabezpieczenia w postaci plomb, banderol, folii zabezpieczających, naklejek gwarancyjnych lub hologramów. 
  2. Rodzaj zastosowanego zabezpieczenia może różnić się w zależności od partii produkcyjnej, rodzaju Produktu lub wymagań technologicznych. 
  3. Naruszenie, usunięcie, przecięcie, zerwanie, odklejenie lub uszkodzenie zabezpieczenia jest traktowane jako otwarcie Produktu. 
  4. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są środkami spożywczymi lub suplementami diety przeznaczonymi do spożycia przez ludzi. 
  5. Po naruszeniu zabezpieczenia Sprzedawca nie ma możliwości zweryfikowania warunków przechowywania, sposobu użytkowania ani integralności Produktu. 
  6. Ze względów bezpieczeństwa żywnościowego oraz ochrony zdrowia konsumentów Produkty z naruszonym zabezpieczeniem nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu. 
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową. 

§17. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. 
  2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Klient prześle Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. 
  3. Oświadczenie może zostać przesłane:
    a) drogą elektroniczną,
    b) pocztą tradycyjną,
    c) przy wykorzystaniu formularza udostępnionego przez Sprzedawcę. 
  4. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik do Regulaminu. 
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. 
  6. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 
  7. Zwrot Towaru należy odesłać na adres operatora logistycznego obsługującego Sklep:
    Exportivo Tomasz Olewniczak
    ul. Brzeska 97, Hala Z5
    08-110 Siedlce
    NIP: 1251451433
    Adres wskazany powyżej służy wyłącznie do obsługi zwrotów Towarów oraz realizacji procesów logistycznych związanych z obsługą zamówień.
  8. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 
  9. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. 
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 

§18. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. 
  2. W szczególności prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 
  3. Za otwarcie Produktu uważa się w szczególności:
    a) zerwanie hologramu,
    b) usunięcie plomby,
    c) przecięcie banderoli,
    d) uszkodzenie zabezpieczenia producenta,
    e) otwarcie butelki lub opakowania jednostkowego. 
  4. Produkty spożywcze oraz suplementy diety, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu do Klienta, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od Umowy. 
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu Produktu, jeżeli stwierdzi naruszenie zabezpieczenia, o którym mowa w §16. 
  6. Ograniczenia wskazane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do reklamacji dotyczących niezgodności Produktu z Umową. 

§19. Reklamacje Produktów

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  2. Reklamacja może zostać złożona:
    a) drogą elektroniczną,
    b) listownie,
    c) w inny sposób umożliwiający identyfikację Klienta i Zamówienia. 
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) numer Zamówienia,
    c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    d) żądanie Klienta,
    e) w miarę możliwości dokumentację fotograficzną. 
  4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. 
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. 
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa. 
  7. Jeżeli charakter reklamacji tego wymaga, Sprzedawca może zażądać zwrotu reklamowanego Produktu do oceny jakościowej. 
  8. Nie stanowią podstawy reklamacji:
    a) indywidualne preferencje smakowe Klienta,
    b) naturalne różnice koloru, zapachu lub smaku wynikające z charakteru surowców naturalnych,
    c) subiektywny brak oczekiwanych rezultatów stosowania suplementu diety. 
  9. Produkty zawierające naturalne składniki roślinne mogą wykazywać niewielkie różnice między partiami produkcyjnymi, co nie stanowi wady Produktu. 

§20. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną. 
  2. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
    a) działania Konta Klienta,
    b) procesu składania Zamówień,
    c) Newslettera,
    d) funkcjonowania strony internetowej. 
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta,
    b) opis problemu,
    c) datę wystąpienia problemu,
    d) dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. 
  4. Reklamacje należy kierować na adres Sprzedawcy.
    Operator logistyczny nie jest stroną Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Wszelkie reklamacje dotyczące Towarów, Umowy Sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną należy kierować bezpośrednio do Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 
  6. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

§21. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta wyłącznie w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania Produktów, w szczególności:
    a) stosowania niezgodnego z zaleceniami producenta,
    b) przekraczania zalecanych porcji do spożycia,
    c) przechowywania niezgodnego z instrukcjami,
    d) stosowania Produktów po upływie terminu przydatności do spożycia. 
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych. 
  4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane:
    a) siłą wyższą,
    b) awariami systemów teleinformatycznych,
    c) działaniem operatorów telekomunikacyjnych,
    d) działaniem podmiotów trzecich niezależnych od Sprzedawcy. 
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. 

§22. Opinie Klientów

  1. Klienci mogą publikować opinie dotyczące Produktów lub jakości obsługi Sklepu. 
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. 
  3. Zabronione jest publikowanie opinii:
    a) zawierających treści bezprawne,
    b) naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    c) zawierających wulgaryzmy,
    d) mających charakter reklamowy lub promocyjny,
    e) zawierających dane osobowe osób trzecich. 
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii naruszających postanowienia Regulaminu. 
  5. Opinie publikowane przez Klientów stanowią ich indywidualne stanowisko i nie muszą odzwierciedlać stanowiska Sprzedawcy. 
  6. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, pod warunkiem ich zgodności z Regulaminem. 
  7. Jeżeli Sklep oznacza opinię jako „Potwierdzony zakup”, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował, iż osoba publikująca opinię dokonała zakupu danego Produktu. 

§23. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EURO ECO FOOD Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. 
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    b) ustawą o ochronie danych osobowych,
    c) innymi obowiązującymi przepisami prawa. 
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    a) realizacji Zamówień,
    b) prowadzenia Konta Klienta,
    c) obsługi reklamacji i zwrotów,
    d) realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    e) prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził stosowną zgodę. 
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu. 
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo:
    a) dostępu do danych,
    b) sprostowania danych,
    c) usunięcia danych,
    d) ograniczenia przetwarzania,
    e) przenoszenia danych,
    f) wniesienia sprzeciwu,
    g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

§24. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są u:
    a) miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów,
    b) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    c) Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 
  3. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: 
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. 

§25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. 
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany zakresu działalności Sklepu,
    c) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
    d) konieczności dostosowania Regulaminu do orzecznictwa lub decyzji organów administracji publicznej. 
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie. 
  4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili składania Zamówienia. 
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    a) Kodeksu cywilnego,
    b) ustawy o prawach konsumenta,
    c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    d) RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. 
  6. Regulamin sporządzony został w języku polskim. 
  7. W przypadku sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. 
  8. Regulamin stanowi integralną część wszystkich Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu. 
  9. Sprzedawca może korzystać z usług podmiotów trzecich świadczących usługi logistyczne, magazynowe, kurierskie oraz obsługi zwrotów. Aktualnym operatorem logistycznym Sklepu jest Exportivo Tomasz Olewniczak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Brzeska 97, Hala Z5, 08-110 Siedlce, NIP: 1251451433.

ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy - do pobrania

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0996/4673/4713/files/Wzor_formularza_odstapienia_od_umowy.pdf?v=1781184246